ISO9001 品質マネジメントシステム - 概要

ISO9001 は効果的な品質マネジメントシステム運営の基本となる枠組みを提供します。
組織・企業の規模や産業分野にかかわらず、顧客の製品やサービスについての知識は深まり、その要求や期待もますます高度かつ多様なものになっています。　顧客満足などのさまざまな観点から企業が顧客の要求に対応していくためには、優れた品質の製品・サービスを継続的に提供していく必要があります。

組織経営として品質をその起点として「品質について計画し、資源を確保し、製品の提供を実施し、評価／見直す」という品質マネジメントを実施することが必要です。　品質マネジメントにあたり、ISO9001で示されるような品質マネジメントシステムを運用することによって、マーケットや顧客のニーズに応えることができます。

ISO9001

品質マネジメントシステム（ISO9001)は、製造やサービス提供といった業務プロセスの維持や改善によって、製品やサービスの質の向上を図るためのものです。　ISO9001の規格は、効果的な品質マネジメントシステム運営の基本となる枠組みを提供するために開発された一連の規格を表す総称です。