カスタマーハラスメントに関する当社方針

当社は、お客様、お取引先様、協力会社様をはじめとするすべてのビジネスパートナーとの信頼関係を大切にし、相互に尊重し合う健全な取引環境の構築に努めています。
一方で、従業員の人格や尊厳を傷つける行為、不当な要求、威圧的な言動等は、従業員の就業環境を害し、円滑な事業活動の妨げとなります。
当社は、従業員の安全で健全な就業環境を確保するため、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動については、カスタマーハラスメントとして適切に対応いたします。

当社がカスタマーハラスメントと考える行為の例

以下は例示であり、これらに限られるものではありません。

• ・暴言、侮辱、中傷、人格を否定する発言
• ・威圧的、脅迫的な言動
• ・執拗な問い合わせや長時間にわたる拘束
• ・正当な理由のない過度な要求
• ・契約内容や提供サービスの範囲を著しく超える要求
• ・従業員個人への攻撃、プライバシー侵害
• ・SNS等を利用した誹謗中傷
• ・その他、従業員の就業環境を害する行為

カスタマーハラスメントへの対応

当社は、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、内容を確認のうえ、必要に応じて以下の対応を行うことがあります。

• ・対応の中止またはお断り
• ・面談、電話、メール等による対応方法の変更
• ・取引またはサービス提供の停止
• ・所管部署への報告および組織的対応
• ・弁護士、警察その他関係機関への相談・通報

今後とも、ビジネスパートナーの皆様との良好な関係を維持し、相互の信頼のもと事業活動を進めてまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

ビジネスパートナー向け通報窓口

当社従業員による法令違反、ハラスメント行為、不適切な対応その他コンプライアンス上の問題に関するご相談・ご通報は、以下の窓口までご連絡ください。

メールアドレス：Hynt-harassment@hynt.co.jp

• ※ご通報いただいた内容は、事実確認および適切な対応のために利用いたします。
• ※通報者の情報は適切に管理し、正当な理由なく第三者へ開示いたしません。
• ※通報を理由として不利益な取扱いを行うことはありません。
• ※調査結果や対応内容については、個人情報保護等の観点から回答できない場合があります。